配送ポリシー

NOVALEでは、以下の配送ポリシーに基づき商品をお届けいたします。

1. 配送対象地域

日本国内への配送に対応しております。
一部地域、離島、配送業者の対応外地域については、配送できない場合があります。

全国一律送料無料となります。

※配送対象地域は日本国内のみです。
※離島・一部地域についても、追加送料は発生しません。

通常、配達は商品発送後5日から12日を予定しています。配送状況やその他の理由により到着が前後する可能性があるので、予めご了承ください。

商品の発送は注文確定（支払完了）後、基本的に2〜4営業日以内に発送いたします。

すべてのご注文には追跡番号が付きますので、安心してお待ちいただけます。

ただし、以下の事情により、配送が遅れる場合があります。

・天候不良、災害、交通事情
・配送業者の混雑
・通関手続きの遅延
・仕入先、メーカー、提携倉庫の都合
・年末年始、連休、セール期間中の注文集中
・お客様の住所入力不備、長期不在

当ストア指定の配送業者または配送方法にてお届けいたします。
配送業者の指定、配送日時の指定は原則として承っておりません。

商品発送後、必要に応じて発送完了メールまたは追跡番号をお知らせいたします。
追跡情報の反映には時間がかかる場合があります。

当店の商品は、海外提携倉庫より発送される場合がございます。
通常、個人使用を目的とした少額商品の輸入において関税等が発生するケースは多くありませんが、商品の種類・金額・通関時の判断により、関税・輸入税・通関手数料等が発生する場合がございます。

万が一、関税・輸入税・通関手数料等が発生した場合は、原則としてお客様のご負担となります。
あらかじめご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元や配送タイミングが異なるため、別々に届く場合があります。
その場合でも、追加送料は発生しません。

ご注文時の住所、氏名、電話番号等に誤りがある場合、商品をお届けできないことがあります。
住所不備、長期不在、受取拒否等により再発送が必要となる場合、再発送費用をご負担いただく場合があります。

通常7〜21営業日でのお届けを予定しておりますが、配送状況により遅延する場合があります。
配送遅延のみを理由としたキャンセル、返金、返品は原則としてお受けしておりません。

発送通知後、長期間商品が届かない場合は、以下の情報を記載のうえ、メールにてお問い合わせください。

・ご注文番号
・お名前
・ご注文日
・配送先住所
・届いていない商品名

株式会社TurtoN
NOVALE
〒135-0064
東京都江東区青海2-5-10 テレコムセンタービル東棟14階
メールアドレス：novale.official@gmail.com
電話番号：03-5050-4571
※お問い合わせは原則メールにてお願いいたします。