配送ポリシー

NOVALEでは、以下の配送ポリシーに基づき商品をお届けいたします。

1. 配送対象地域

日本国内への配送に対応しております。
一部地域、離島、配送業者の対応外地域については、配送できない場合があります。

ご注文金額が5,000円未満の場合、全国一律800円（税込）の送料を頂戴いたします。
ご注文金額が5,000円以上の場合、全国一律送料無料となります。

※配送対象地域は日本国内のみです。
※離島・一部地域についても、追加送料は発生しません。

ご注文確定後、通常7〜21営業日でお届けいたします。

ただし、以下の事情により、配送が遅れる場合があります。

・天候不良、災害、交通事情
・配送業者の混雑
・通関手続きの遅延
・仕入先、メーカー、提携倉庫の都合
・年末年始、連休、セール期間中の注文集中
・お客様の住所入力不備、長期不在

当ストア指定の配送業者または配送方法にてお届けいたします。
配送業者の指定、配送日時の指定は原則として承っておりません。

商品発送後、必要に応じて発送完了メールまたは追跡番号をお知らせいたします。
追跡情報の反映には時間がかかる場合があります。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元や配送タイミングが異なるため、別々に届く場合があります。
その場合でも、追加送料は発生しません。

ご注文時の住所、氏名、電話番号等に誤りがある場合、商品をお届けできないことがあります。
住所不備、長期不在、受取拒否等により再発送が必要となる場合、再発送費用をご負担いただく場合があります。

通常7〜21営業日でのお届けを予定しておりますが、配送状況により遅延する場合があります。
配送遅延のみを理由としたキャンセル、返金、返品は原則としてお受けしておりません。

発送通知後、長期間商品が届かない場合は、以下の情報を記載のうえ、メールにてお問い合わせください。

・ご注文番号
・お名前
・ご注文日
・配送先住所
・届いていない商品名

株式会社TurtoN
NOVALE
〒135-0064
東京都江東区青海2-5-10 テレコムセンタービル東棟14階
メールアドレス：novale.official@gmail.com
電話番号：03-5050-4571